Se trata de un reconocimiento de los viajeros a una compañía de transporte que muestra su esfuerzo en los últimos años por mejorar la prestación de sus servicios. Los consumidores evaluaron el trabajo en 2016 de alrededor de 120 compañías de España y Latinoamérica eligiendo a ALSA como la empresa de transporte con la mejor experiencia de cliente, en inglés, ‘Best Customer Experience’ (BCX).Įntre los aspectos analizados, la operadora de autobuses española destacó por la sencillez del proceso de compra y la puntualidad de sus servicios. La consultora IZO organizó un estudio en el que se tuvieron en cuenta las evaluaciones de más de 4000 clientes del sector transporte y turismo.
